全IP是一種無縫的概念，讓所有傳輸都可以經由IP作連結，而在全IP的時代來臨前，AT＆T表示，IP的融合工程為首要之急，因此針對用戶進行案例調查，發現客戶對於VOIP最大的存疑有三點：安全性考量、初期成本問題與技術轉移後的附加價值。在案例分析中，安全性為最大挑戰，在安全性方面，AT＆T可以提供防禦機制來保護資料，除了有授權認證機制外，還有預防機制如病毒防護與防火牆。
AT＆T指出，網路需要深度防禦，所謂的深度防禦為將VoIP的連結層周圍包覆了邊界元件（Bes）。邊界元件可標明信任邊界，並將各種VoIP接取協定細節轉譯為交談初始化協定（SIP）。SIP是所有VoIP基礎架構元件所共用的單一內部協定。邊界元件也提供必要之防護和篩選，發揮適當的網路位址轉譯（NAT）及防火牆功能。只在所在地安裝設備是無法阻止鎖定式攻擊的，就像在著火屋子裡的滅火器一樣無濟於事。最重要的是，網路必須成為解決方案的一環，而不是成為解決方案的麻煩。AT＆T藉著監控網路運作和偵測流量模式之異常現象，甚至可以預測某些攻擊的發生。
日前在經濟學人智庫（EIU）有一項專門針對安全性的研究結果顯示，儘管使用者認為安全性顧慮是使用全IP網路的潛在障礙之一，但已經有實際利用全IP的網路經驗使用者相信，全IP網路所提供的防護更佳。近70％的使用者認為，全IP網路有助於他們的業務連續性。目前防禦技術仍超前於威脅技術。所以VoIP服務的移植趨勢不會因為安全顧慮而停滯。事實上，AT＆T相信VoIP服務將快速成長。
在全球環境中，IP應用已經在起飛了。AT＆T預測未來3～4年內，VoIP和IP通訊將被視為通訊主流或正常的通訊形式。未來的服務整合，不僅限於多媒體的同步及整合式支援，也包括它們所提供功能。譬如，使用者只需一個「聯絡人清單」。這個清單可透過PDA、無線電話和有線電話連結，並可與其他應用，如電子郵件、傳訊和行事曆等，完成無縫整合。各項通訊服務不再是專用或是特定連結技術，當使用者需要啟動交談時，只要利用任何可找到的較便宜或較強大的連結技術，便可請求交談服務。對人類來說，可以縮減人們花在工作中的等待時間，省下更多的時間用在工作上。
而在成本問題上，則需要端看使用者的使用需求，初期建置成本不低，但是如果為國際電話的重量級用戶，可能很快就得到其成本效應。在附加價值部分，未來將實現免費的IP Vedio服務，與點擊撥話功能。AT＆T表示，RFID將來也會是快速成長的市場。
