資料倉儲及企業分析廠商Teradata宣佈推出擴充的客戶管理解決方案組合，以支援行銷人員以完全整合的方式管理客戶呼入、呼出和互動管道。Teradata的互動行銷智慧解決方案擴充了現有或傳統Web分析功能，使Web資料與企業所有現有行銷資料的結合變得更加簡單。這為客戶可視性提供了新維度，使企業能充分了解跨管道客戶行為，以推動更具智慧的客戶互動活動。
Teradata，將呼入和呼出對話管理整合起來，行銷人員就可以更快速地回應客戶，與其進行更相關的對話，透過任一管道吸引客戶互動。這在今天顯得尤為重要，因為網路及其它互動接觸方式發展迅速，且客戶希望提供的服務能進行無縫互動。
新的生態系統包括由應用、服務、策略聯盟和技術組成的互相依賴的網路，都建立在Teradata資料庫基礎上， 它能推動所需客戶智慧的獲取、整合及實現。隨著更多的產品和服務計畫將於近期發佈，且所有產品線都將融入新的Web 2.0技術，新的策略聯盟將會進一步加強這一生態系統。
