艾克國際於5月4日舉行CT-Web產品發表會，現場反應熱烈。當顧客瀏覽網頁需要咨詢服務時，網站一般所提供的咨詢方式，一是請客戶打免費080電話查詢，其二是以寄e-mail方式；打080電話是屬於internet以外的模式，而寄e-mail，一般企業回覆顧客的時間，需拖至3~14天之久，已經失其時效性。而艾克國際所研發推出的CT-Web，既是為了滿足顧客線上即時互動的需求。
艾克國際產品行銷經理張秉治先生表示：當顧客需要咨詢服務時，可在網頁上點選「Call Me Now」的按鈕，在CT-Web後端的客戶人員即會立即與顧客進行線上的多媒體互動，顧客可以與客戶人員以文字搭配影音的方式進行互動，如同與真人對話的臨場感受。CT-Web在提供諮詢服務的同時也將所有的客戶資料做有系統、有效率的管理與應用，有效掌握行銷的時機。
